Sytuacja związana z rozprzestrzenianiem się koronawirusa dotknęła niemal wszystkie branże, również nieruchomości. Jak obecnie wygląda zakup nowego mieszkania? Czy deweloperzy wprowadzili dodatkowe kanały komunikacji? Co z budową nowych inwestycji?
Wracają do biur
Dostosowując się do wymogów związanych ze stanem zagrożenia epidemiologicznego, w marcu większość deweloperów zdecydowała się zamknąć stacjonarne biura sprzedaży i pracować zdalnie. Po niemal dwóch miesiącach home office część z nich wraca do pracy w biurze. O fakcie tym, informuje m.in. spółka Sento: – Zakup mieszkania w naszych inwestycjach pozostaje bez zmian względem okresu sprzed pandemii. Obecnie powróciliśmy do pracy w naszych biurach sprzedaży i jesteśmy dostępni dla naszych klientów w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17. Spółka Sento podkreśla, że wszelkie spotkania odbywają się przy zachowaniu obowiązujących zasad: – Również w kancelarii notarialnej stosujemy zalecane środki ochrony: maseczki, rękawiczki, odległości, a w pomieszczeniach, które są stale dezynfekowane, przebywa ograniczona liczba osób, biorących udział w czynnościach prawnych – mówi Agnieszka Glanowska z Sento S.A. Podobnie wygląda sytuacja w spółce MERARI, realizującej inwestycję Zielone Rybitwy oraz Mateczny Office: – Nasze biuro sprzedaży pracuje normalnie. Stosujemy podwyższone zalecenia dotyczące higieny oraz ograniczenia kontaktów. Wszystkie klamki i elementy styku z powierzchnią dłoni są na bieżąco dezynfekowane. W jednym pomieszczeniu może przebywać co najwyżej dwie osoby – mówi Witold Indrychowski, prezes spółki MERARI. Z kolei w trybie zdalnym pracuje nadal spółka Quelle Locum, realizująca inwestycję Park Leśny Bronowice: – Nasze biuro pozostaje zamknięte, ale umożliwiamy odbycie spotkania oraz obejrzenie mieszkań po wcześniejszym umówieniu się z naszymi sprzedawcami. Dbamy o to, aby spotkania odbywały się pojedynczo – w biurze przebywa wówczas tylko jeden klient. Staramy się zachować dłuższe przerwy pomiędzy kolejnymi spotkaniami, w trakcie których wietrzymy biuro oraz dezynfekujemy powierzchnie. Używamy zalecanych środków ochrony w postaci maseczek i rękawiczek – mówi Karolina Opach, kierownik działu sprzedaży w spółce Quelle Locum.
Zakup mieszkania przez internet?
Trwająca już dłuższy czas pandemia wymusiła na wielu deweloperach wprowadzenie alternatywnych kanałów komunikacji z klientami, a także usprawnienie pracy przez Internet. W ofercie deweloperów znalazła się m.in. możliwość podpisywania umów online. – Nasi sprzedawcy są cały czas do dyspozycji klientów. Drogą telefoniczną oraz mailową przekazujemy wszelkie informacje dotyczące naszej oferty. Na bieżąco przeprowadzamy wszystkie transakcje – podpisanie umów rezerwacyjnych możliwe jest w formie zdalnej – mówi Karolina Opach ze spółki Quelle Locum.
Takie udogodnienie wprowadziła również spółka MERARI oraz Sento: – Umożliwiliśmy naszym klientom zdalne podpisywanie umów rezerwacyjnych. Pracujemy też nad wdrożeniem w najbliższym czasie dodatkowych funkcji na stronie internetowej, w celu poprawy i poszerzenia możliwości zdalnych spotkań handlowych. Z klientami pozostajemy niezmiennie w kontakcie. W razie potrzeby przedłużamy terminy obowiązywania umów rezerwacyjnych bądź wydłużamy wcześniej zaplanowane terminy podpisywania umów deweloperskich – mówi Agnieszka Glanowska ze spółki Sento.
Pojawiają się nowe zapytania
Deweloperzy przyznają, że pandemia nie spowodowała znacznego spadku zainteresowania mieszkaniami w ich ofercie: – Cały czas pojawiają się nowi klienci. Zauważyliśmy zwiększone zainteresowanie ofertą już w kwietniu tego roku. W okresie kwiecień-maj podpisywaliśmy z klientami umowy deweloperskie zarówno na mieszkania typowo inwestycyjne (Barska 69), jak i te kupowane na własne potrzeby (Sensity i SenTOTU). Co do rezygnacji z zakupu, odnotowaliśmy raptem kilka przypadków. Powodem były przeważnie odmowne decyzje kredytowe w związku z nowymi restrykcjami polityki banków. Wychodząc naprzeciw tej sytuacji, wprowadziliśmy dla jednej z inwestycji – SenTOTU bardzo funkcjonalny i praktyczny schemat finansowania zakupu – 20/80. W ten sposób klient ma możliwość wpłaty 80% wartości mieszkania na samym końcu budowy, po odbiorze mieszkania – mówi Agnieszka Glanowska ze spółki Sento.
Na brak klientów nie narzeka również inwestor Parku Leśnego Bronowice: – Po kilkutygodniowym spadku zainteresowania obecnie odnotowujemy wzrost zapytań. W ofercie mamy mieszkania 3 i 4-pokojowe i takich właśnie układów poszukują nasi klienci. Ci, z którymi dotychczas zawarliśmy umowy rezerwacyjne, przedwstępne lub deweloperskie, podtrzymują chęć zakupu mieszkania, a sytuacja epidemiologiczna nie wpływa na zmianę ich decyzji. Podobnie wygląda sytuacja w spółce MERARI: – W przypadku przemyślanych zakupów na potrzeby własne, klienci nie mają powodów, by ten proces przerywać. Choć zdarza się, że ktoś chce przesunąć termin umowy – mówi Witold Indrychowski, prezes spółki MERARI.
Budowy bez zakłóceń
Pomimo społecznej izolacji i utrudnień m.in. w postaci dostępu do materiałów budowlanych, pandemia nie zastopowała w naszym kraju budowy nowych inwestycji mieszkaniowych; w większości przypadków trwają one nieprzerwanie: – Praca na budowach przebiega w normalnym trybie. Robimy wszystko, aby móc wywiązać się ze zobowiązań względem klientów, a odbiory techniczne następują przy zapewnieniu wszelkich środków ostrożności – mówi Agnieszka Glanowska ze spółki Sento. O kontynuowaniu prac wspomina też Witold Indrychowski, prezes spółki MERARI: – Budowa Mateczny Office i osiedla Zielone Rybitwy trwa i to bez większych zakłóceń. Z uwagi na pandemię przesunęliśmy natomiast budowę nowej inwestycji Śliczna 36i6. O postępie prac mówi też kierownik działu sprzedaży Quelle Locum: – Wielu naszych klientów niepokoiło się o postępy prac budowlanych w drugim etapie inwestycji Park Leśny Bronowice, który ma być zakończony jeszcze w tym roku. Na szczęście mogliśmy ich uspokoić, ponieważ budowa trwa nieprzerwanie, a pierwotnie założony termin odbioru mieszkań pozostaje niezagrożony.
Co przyniesie najbliższy miesiąc?
Deweloperzy z niecierpliwością oczekują ustabilizowania sytuacji epidemiologicznej. Spółka Sento przyznaje, że najbliższe tygodnie najprawdopodobniej będą nadal problematyczne w kwestii finalizowania umów deweloperskich i tych przenoszących własność, gdy klienci posiłkują się kredytem. Jednak przewidują, że popyt na mieszkania, a tym samym zainteresowanie zakupem nowego lokum będzie utrzymywało się na wysokim poziomie. Kierownik działu sprzedaży spółki Quelle Locum informuje, że na bieżąco monitorują aktualną sytuację i w zależności od jej rozwoju planować będą otwarcie stacjonarnego biura sprzedaży i powrót do normalnego systemu pracy.
